TERUGSTUURBELEID
Bedankt voor het winkelen bij Ecorry
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar.
Omruilen of retourneren voor een terugbetaling
De producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Een nieuw product kan worden ingeruild voor een ander product of worden geretourneerd voor restitutie.
Zorg ervoor dat u in aanmerking komt.
-Het product zit in de originele verpakking
-Het product is niet gebruikt of beschadigd
Producten die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.
Als u de producten wilt retourneren, dient u een wijzigingsverzoek voor artikelen in bij de klantenservice via service@ecorry.com
De meeste retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw pakket verwerkt.
We storten het bedrag binnen een paar dagen terug op uw portemonnee als we niet vooraf op de hoogte zijn gesteld om het terug te betalen op uw betaalrekening. Wallet-saldo kan worden gebruikt bij uw volgende aankoop of worden opgenomen op uw betaalrekening. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
We accepteren geen enkel verzoek tot ruilen en retourneren zodra de "specials" zijn verkocht.
Aankoop komt niet in aanmerking voor retour:
-Definitieve verkoopitem(s) komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen.
-Badkleding komt niet in aanmerking voor retourneren of ruilen.
-Badkleding kan alleen worden geretourneerd/geruild als het defect/beschadigd of verkeerd artikel is.
-U moet ons een foto van het probleem/defect e-mailen wanneer u het retour-/omruilverzoek indient.
Nadat je een bevestiging van onze klantenservice hebt ontvangen, stuur je het product samen met de productlijst met de product-ID. Een trackingnummer van het geretourneerde pakket is vereist; we zullen de productruil of terugbetaling afhandelen nadat we uw terugkerende pakket hebben ontvangen.
Beschadigde items
Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp.
Bestelling annuleren
We bieden volledige terugbetaling als de bestelling binnen 24 uur na uw aankoop wordt geannuleerd.
U moet een verzoek tot annulering van de bestelling indienen bij onze klantenservice via service@ecorry.com zodra u besluit de bestelling te annuleren.
Voor bestellingen die na 24 uur na aankoop zijn geannuleerd maar nog niet zijn verzonden, bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan na het in rekening brengen van 15% annuleringskosten.
We accepteren GEEN annuleringsverzoek voor bestellingen als de bestellingen zijn verzonden.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 7-15 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@ecorry.com
Er worden slechts eenmaal verzendkosten in rekening gebracht bij klanten (dit is inclusief retourzendingen); Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van het product aan de consument.