Vraag en antwoord

Winkelen:

Uitverkocht? Wat als het artikel waarin ik geïnteresseerd ben niet langer beschikbaar is in mijn maat?

Nieuwe artikelen kunnen vrij snel uitverkocht zijn, maar mogelijk krijgen we er binnenkort meer! Neem contact op met onze klantenservice via Nieuwe artikelen kunnen uitverkocht raken

vrij snel, maar misschien krijgen we binnenkort meer!

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail en we zullen ons best doen om je op de hoogte te stellen als het artikel weer beschikbaar komt. Voeg de

het beste e-mailadres om u te bereiken wanneer het artikel beschikbaar komt.

Wat moet ik doen als de maat op het label afwijkt van wat ik heb besteld?

De maatweergave op de website wordt omgezet in internationale maat voordat producten in de uitverkoop worden gebracht, wat standaard en regulier is. Daarom, als

je merkt dat de maat die je krijgt niet hetzelfde is als op de website wordt getoond, geen paniek en maak je geen zorgen. De maat die we je hebben gestuurd, klopt. Zet ze eerst op en kijk hoe het uitpakt. Als ze je niet goed passen, kun je ze zeker terugsturen. (Controleer ons retourbeleid)

Waarom is de kleur van ontvangen kleding een beetje anders dan wat ik online zag?

Het perspectief van de camera en de mate van verlichting kunnen een klein kleurverschil veroorzaken. Ik hoop dat je ons zou kunnen begrijpen. Als het geen invloed heeft op de

uiterlijk en stemming over je favoriete kleding, we hopen dat je kleding kunt houden. We geven u een promotiecode als vergoeding voor de toekomstige aankoop. We zullen echter ons best doen om te voorkomen dat dit gebeurt.

Alle winkellocaties ?

We doen de zaken gewoon online.

Waar haal je onze kleding vandaan?

Alle kleding is afkomstig van de topmerken in China. Dus de kwaliteit, de stof en het ontwerp hebben garantie, zodat we onze eigen reputatie kunnen opbouwen en onze klanten onze beste service kunnen bieden.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Als u een kortingsbon heeft, kunt u, wanneer u naar de "afrekenen"-pagina gaat, een optie vinden waarbij u het nummer moet invoeren, dat is hoe u het gebruikt.

Weet niet zeker over een maat of heb een vraag over de pasvorm. Hoe vind ik deze informatie?

Raadpleeg onze maattabel voor algemene informatie over maatvoering. Als je nog specifieke vragen hebt over de pasvorm van een artikel of meetrichtlijnen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Door een onvoorziene gebeurtenis is het artikel dat je hebt besteld plotseling niet meer op voorraad en is het niet meer beschikbaar. We beloven dat deze gevallen zeldzaam zijn. Als een artikel in uw bestelling echter niet meer beschikbaar is, wordt er binnen 24 tot 48 uur contact met u opgenomen over de annulering. Als uw bestelling extra artikelen bevat, worden deze artikelen nog steeds naar u verzonden en wordt het niet-beschikbare artikel uit uw bestelling verwijderd voor terugbetaling.

Ik moet iets wijzigen aan mijn bestelling, hoe kan ik dat doen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We verwerken en verzenden bestellingen snel (we zijn snel!). Zodra het pakket is verwerkt en naar het postkantoor is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Kan ik meer informatie krijgen over een product?

We proberen zoveel mogelijk nuttige informatie over al onze producten te publiceren, zodat u de dingen kunt kopen die het beste bij u passen.

De productpagina voor elk artikel bevat maatvoering, een gedetailleerde beschrijving, onderhoudsinstructies en vooral veel afbeeldingen.

Als er nog meer informatie is waarvan u denkt dat we het nodig hebben om u te helpen, laat ons dan weten welke informatie u graag zou willen zien en we zullen ons best doen om deze op te nemen.

Alle catalogi die ik kan kopen?

Met meer dan zoveel nieuwe items per week en honderden items op de site tegelijk, plus constant veranderend modenieuws, trendkenmerken en advies, zou het gewoon onmogelijk zijn voor een papieren catalogus om bij te blijven.

In plaats daarvan richten we onze energie liever op het bieden van een website aan onze klanten waar je kunt kopen wat je wilt, wanneer je maar wilt, 24 uur, 7 dagen per week en we zijn van mening dat de afbeeldingen en catwalk je een veel realistischer beeld geven van de gewenste items

Betaling:

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

We bieden u graag tal van betalingsopties: we accepteren Visa, MasterCard-creditcards als onze veilige betaalmethode die alle soorten creditcards of betaalpassen accepteert. We nemen beveiliging ook zeer serieus, dus uw gegevens zijn veilig bij ons.

Alle houders van creditcards en betaalpassen zijn onderworpen aan validatie en autorisatie door zowel ons als de kaartuitgever, om de veiligheid te handhaven en fraude te voorkomen.

Welke valuta kan ik gebruiken?

Er zijn de volgende valuta's beschikbaar: Amerikaanse dollar, EURO, Britse pond, Canadese dollar, Australische dollar, Noorse kroon, Zwitserse frank, Zweedse kroon, Poolse zloty, Deense kroon, Japanse yen, Hongkongse dollar.< /p>

Is het veilig om mijn creditcard op de website te gebruiken?

Maak je geen zorgen; het is veilig om op onze website te bestellen.

We gebruiken industriestandaard coderingstechnologieën bij het overdragen en ontvangen van klantgegevens die zijn uitgewisseld met onze siteserver. Geen van uw creditcardgegevens wordt onthuld.

Tijdens het afrekenen, wanneer u uw creditcard- en persoonlijke informatie invoert in onze online winkel, geeft u de informatie veilig aan ons door met behulp van Secure Socket Layer-technologie (SSL). Welkom bij het kiezen van uw favoriete items op onze website.

p>

Waarom kan mijn creditcard worden geweigerd?

Uw creditcard kan om een ​​van de volgende redenen worden geweigerd:

De kaart is mogelijk verlopen. Controleer of uw kaart nog geldig is.

Misschien heeft u uw kredietlimiet bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u de toegestane aankooplimiet niet heeft overschreden.

Misschien heeft u bepaalde informatie onjuist ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct heeft ingevuld.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt. Misschien omdat uw browser een aantal soorten plug-ins heeft geïnstalleerd. Wis de cookies, herstart de browser en probeer het opnieuw.

Was ik twee keer in rekening gebracht?

Uw creditcard wordt slechts één keer belast nadat uw bestelling is verzonden.

Als u net uw bestelling heeft geplaatst, ziet u op uw bankrekening een autorisatie. Dit is een gebruikelijke bankpraktijk die creditcardtransacties afhandelt om te zorgen voor voldoende saldo en de authenticiteit van de rekening. Deze autorisatie wordt gewist (afhankelijk van uw bank, meestal binnen 48 - 72 uur.) Als u hulp nodig heeft om het proces te versnellen, kunt u contact opnemen met de uitgevende bank van uw creditcard.

.