Politica di ritorno

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Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Cambio o reso per un rimborso

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Un nuovo prodotto può essere sostituito con un altro prodotto o restituito per un rimborso.

Per essere idoneo, assicurati che.

-Il prodotto è nella sua confezione originale

-Il prodotto non è utilizzato o danneggiato

I prodotti che non soddisfano questi criteri non saranno presi in considerazione per la restituzione.

Per restituire i prodotti, inviare la richiesta di modifica degli articoli al servizio clienti all'indirizzo service@ecorry.com

La maggior parte dei resi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Emetteremo il rimborso sul tuo portafoglio per un importo di pochi giorni se non siamo altrimenti informati di rimborsare in anticipo sul tuo conto di pagamento. Il saldo del portafoglio può essere utilizzato per il tuo prossimo acquisto o essere prelevato sul tuo conto di pagamento. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.

Non accettiamo alcuna richiesta di cambio e restituzione una volta che le "speciali" sono state vendute.

Acquisto non idoneo alla restituzione:

-Gli articoli in vendita finali non possono essere restituiti o sostituiti.

-I costumi da bagno non sono idonei per la restituzione o lo scambio.

-I costumi da bagno possono essere restituiti/cambiati solo se sono difettosi/danneggiati o articoli sbagliati.

-Devi inviarci un'e-mail con un'immagine che mostri il problema/difetto quando invii la richiesta di reso/cambio.

Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, inviare il prodotto insieme all'elenco dei prodotti che include l'ID prodotto. È richiesto un numero di tracciabilità del pacco di ritorno; ci occuperemo dello scambio o del rimborso del prodotto dopo aver ricevuto il pacco di ritorno.

Oggetti danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente per assistenza.

Annullamento ordine

Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dall'acquisto.

È necessario inviare una richiesta di annullamento dell'ordine al nostro servizio clienti tramite service@ecorry.com una volta deciso di annullare l'ordine.

Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma non spediti, offriremo un rimborso parziale dopo l'addebito di una penale del 15%.

NON accetteremo la richiesta di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro 7-15 giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo servizio@ecorry.com

Ai clienti verranno addebitate una sola volta le spese di spedizione (questo include i resi); Nessun riassortimento da addebitare ai consumatori per la restituzione del prodotto.