Domande e risposte
Acquisti:
Tutto esaurito? Cosa succede se l'articolo che mi interessa non è più disponibile nella mia taglia?
I nuovi articoli possono essere esauriti piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne altri presto! Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite I nuovi articoli possono essere esauriti
piuttosto rapidamente, ma potremmo ottenerne di più presto!
Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e faremo del nostro meglio per informarti se l'articolo diventa nuovamente disponibile. Si prega di includere il
miglior indirizzo email per contattarti quando l'articolo diventa disponibile.
Cosa fare se la dimensione dell'etichetta è diversa da quella che ho ordinato?
La dimensione mostrata sul sito Web verrà convertita in dimensione internazionale prima della messa in vendita dei prodotti, che è standard e regolare. Pertanto, se
scopri che la taglia che ottieni non è la stessa mostrata sul sito web, niente panico e preoccupazione. La taglia che ti abbiamo inviato è giusta. Mettili prima e vedi come viene. Se non ti stanno bene, potresti restituirli sicuramente. (Si prega di controllare la nostra politica di restituzione)
Perché il colore dei vestiti ricevuti è leggermente diverso da quello che ho visto online?
La prospettiva della fotocamera e l'intensità dell'illuminazione possono causare una piccola differenza di colore. Spero che tu possa capirci. Se non pregiudica il
aspetto e umore dei tuoi vestiti preferiti, speriamo che tu possa mantenere i vestiti. Ti forniremo il codice promozionale come compenso per l'acquisto futuro. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che accada.
Qualche punto vendita?
Facciamo solo affari online.
Dove prendi i nostri vestiti?
Tutti gli abiti provengono dalle migliori marche in Cina. Quindi la qualità, il tessuto e il design hanno una garanzia in modo che possiamo costruire la nostra reputazione e offrire ai nostri clienti il nostro miglior servizio.
Come si usa un codice sconto?
Se hai un buono sconto, quando vai alla pagina "check out", potresti trovare un'opzione in cui devi inserire il numero, è così che lo usi.
Non essere sicuro di una taglia o avere una domanda sulla vestibilità. Come trovo queste informazioni?
Si prega di consultare la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle linee guida per la misurazione, invia un'e-mail al nostro servizio clienti.
Perché il mio ordine è stato annullato?
A causa di un imprevisto, l'articolo che hai ordinato è diventato improvvisamente esaurito e non è più disponibile. Promettiamo che questi casi sono rari. Tuttavia, se un articolo nel tuo ordine non è più disponibile, verrai contattato entro 24-48 ore per l'annullamento. Se il tuo ordine contiene articoli aggiuntivi, questi articoli ti verranno comunque spediti e l'articolo non disponibile verrà rimosso dal tuo ordine per il rimborso.
Hai bisogno di cambiare qualcosa sul mio ordine, come posso farlo?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Elaboriamo e spediamo gli ordini velocemente (siamo veloci!). Una volta che il pacco è stato elaborato e inviato all'ufficio postale, non saremo in grado di apportare modifiche.
Posso avere maggiori informazioni su un prodotto?
Cerchiamo di pubblicare quante più informazioni utili possibili su tutti i nostri prodotti, per aiutarti ad acquistare le cose che ti si addicono meglio.
La pagina del prodotto per ogni articolo include le taglie, una descrizione dettagliata, istruzioni per la cura e, soprattutto, molte immagini.
Se ci sono ulteriori informazioni che ritieni di dover inserire per aiutarti, facci sapere quali informazioni vorresti vedere e faremo del nostro meglio per includerle.
Qualche catalogo da cui posso acquistare?
Con oltre così tanti nuovi articoli ogni settimana e centinaia di articoli sul sito in qualsiasi momento, oltre a notizie di moda, caratteristiche di tendenza e consigli in continua evoluzione, sarebbe semplicemente impossibile per un catalogo cartaceo tenere il passo.
Preferiamo invece concentrare le nostre energie nel fornire ai nostri clienti un sito Web in cui puoi acquistare ciò che vuoi quando vuoi, 24 ore, 7 giorni alla settimana e crediamo che le immagini e la passerella ti diano una visione molto più realistica degli articoli tu vuoi.
Pagamento:
Come pago il mio ordine?
Ci piace offrirti molte opzioni di pagamento: accettiamo la carta di credito Visa, MasterCard come metodo di pagamento sicuro che accetta tutti i tipi di carte di credito o di debito. Prendiamo anche molto sul serio la sicurezza, quindi i tuoi dati saranno al sicuro con noi.
Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a convalida e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta, per mantenere la sicurezza e prevenire le frodi.
Quali valute posso utilizzare?
Sono disponibili diverse valute come segue: dollaro USA, EURO, sterlina britannica, dollaro canadese, dollaro australiano, corona norvegese, franchi svizzeri, corona svedese, zloty polacco, corona danese, yen giapponese, dollaro di Hong Kong.
È sicuro usare la mia carta di credito sul sito web?
Per favore, non preoccuparti; è sicuro ordinare sul nostro sito web.
Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore durante il trasferimento e la ricezione dei dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della tua carta di credito verrà rivelato.
Durante il checkout, quando inserisci la tua carta di credito e le informazioni personali nel nostro negozio online, ci trasmetti le informazioni in modo sicuro, utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Benvenuto per scegliere i tuoi articoli preferiti sul nostro sito web.
Perché la mia carta di credito potrebbe essere rifiutata?
La tua carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta sia ancora valida.
Potresti aver raggiunto il tuo limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.
Potresti aver inserito alcune informazioni in modo errato. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.
Assicurati di utilizzare l'ultima versione del tuo browser web. Forse perché nel tuo browser sono installati alcuni tipi di plug-in. Cancella i cookie, riavvia il browser e riprova.
Sono stato accusato due volte?
La tua carta di credito verrà addebitata solo una volta dopo la spedizione dell'ordine.
Se hai appena effettuato l'ordine, quello che vedi sul tuo conto bancario è un'autorizzazione. Questa è una pratica bancaria comune che gestisce le transazioni con carta di credito per garantire fondi sufficienti e autenticità del conto. Questa autorizzazione verrà cancellata (a seconda della tua banca, di solito entro 48 – 72 ore). Se hai bisogno di aiuto per accelerare il processo, puoi contattare la banca emittente della tua carta di credito.