Preguntas y respuestas

Compras:

¿Vender? ¿Qué sucede si el artículo que me interesa ya no está disponible en mi talla?

Los artículos nuevos pueden agotarse con bastante rapidez, pero es posible que obtengamos más pronto. Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de los artículos nuevos pueden agotarse

bastante rápido, ¡pero es posible que obtengamos más pronto!

Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible para notificarle si el artículo vuelve a estar disponible. Incluya el

la mejor dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted cuando el artículo esté disponible.

¿Qué debo hacer si el tamaño de la etiqueta es diferente al que pedí?

El tamaño que se muestra en el sitio web se convertirá en tamaño internacional antes de que los productos se pongan a la venta, que es estándar y regular. Por lo tanto, si

Si encuentra que el tamaño que obtiene no es el mismo que se muestra en el sitio web, no se asuste ni se preocupe. Ese tamaño que te enviamos es el correcto. Póntelos primero y mira cómo queda. Si no te quedan bien, puedes devolverlos definitivamente. (Consulte nuestra política de devoluciones)

¿Por qué el color de la ropa recibida es un poco diferente al que vi en línea?

La perspectiva de la cámara y la extensión de la iluminación pueden causar una pequeña diferencia de color. Espero que nos entiendas. Si no afecta al

apariencia y estado de ánimo acerca de tu ropa favorita, esperamos que puedas quedarte con la ropa. Le daremos un código de promoción como compensación por la compra futura. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar que suceda.

¿Alguna ubicación de tiendas?

Simplemente hacemos el negocio en línea.

¿De dónde sacas nuestra ropa?

Todas las prendas provienen de las mejores marcas de China. Por eso la calidad, la tela y el diseño tienen garantía para que podamos construir nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor servicio.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Si tiene un cupón de descuento, cuando vaya a la página de "pago", puede encontrar una opción en la que deba ingresar el número, así es como lo usa.

No estoy seguro de una talla o tiene una pregunta de ajuste. ¿Cómo encuentro esta información?

Consulte nuestra Guía de tallas para obtener información general sobre las tallas. Si aún tiene preguntas específicas sobre el ajuste de un artículo o las pautas de medición, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Debido a un evento imprevisto, el artículo que ordenó repentinamente se agotó y ya no está disponible. Prometemos que estos casos son raros. Sin embargo, si un artículo de su pedido deja de estar disponible, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, estos artículos se le seguirán enviando y el artículo no disponible se eliminará de su pedido para obtener un reembolso.

Necesito cambiar algo en mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que el paquete se haya procesado y enviado a la oficina de correos, no podremos realizar ningún cambio.

¿Puedo obtener más información sobre un producto?

Intentamos publicar tanta información útil como podamos sobre todos nuestros productos, para ayudarlo a comprar lo que más le convenga.

La página del producto para cada artículo incluye el tamaño, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo que es más importante, muchas imágenes.

Si hay algo más de información que crea que debemos incluir allí para ayudarlo, háganos saber qué información le gustaría ver y haremos todo lo posible para incluirla.

¿Algún catálogo en el que pueda comprar?

Con tantos artículos nuevos cada semana y cientos de artículos en el sitio al mismo tiempo, además de noticias de moda en constante cambio, características de tendencias y consejos, sería simplemente imposible que un catálogo en papel se mantuviera al día.

En cambio, preferimos concentrar nuestra energía en brindarles a nuestros clientes un sitio web donde puedan comprar lo que quieran cuando quieran, las 24 horas, los 7 días de la semana y creemos que las imágenes y la pasarela le brindan una vista mucho más realista. de los artículos que desea

Pago:

¿Cómo pago mi pedido?

Nos gusta ofrecerle muchas opciones de pago: aceptamos Visa, tarjeta de crédito MasterCard como nuestro método de pago seguro que acepta todo tipo de tarjetas de crédito o débito. También nos tomamos la seguridad muy en serio, por lo que sus datos estarán seguros con nosotros.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización tanto de nosotros como del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y prevenir el fraude.

¿Qué divisas puedo utilizar?

Hay varias monedas disponibles de la siguiente manera: dólar estadounidense, euro, libra esterlina británica, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, francos suizos, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés, dólar de Hong Kong. < / p>

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en el sitio web?

No se preocupe; es seguro realizar pedidos en nuestro sitio web.

Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir datos de clientes intercambiados con nuestro servidor de sitio. No se revelará ninguno de los detalles de su tarjeta de crédito.

Durante el proceso de pago, cuando ingresa su tarjeta de crédito e información personal en nuestra tienda en línea, nos está pasando la información de forma segura, utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Bienvenido a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.

¿Por qué podrían rechazar mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:

Es posible que la tarjeta haya caducado. Verifique que su tarjeta aún sea válida.

Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Comuníquese con su banco para verificar que no haya excedido el límite de compra autorizado.

Es posible que haya ingresado alguna información de manera incorrecta. Verifique que haya completado todos los campos obligatorios correctamente.

Asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador web. Tal vez porque su navegador tiene instalados algunos tipos de complementos. Borre las cookies, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo.

¿Me cobraron dos veces?

Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez después de que se envíe su pedido.

Si acaba de realizar su pedido, lo que verá en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja transacciones con tarjetas de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará (dependiendo de su banco, generalmente dentro de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede comunicarse con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

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