Rücknahmegarantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ecorry
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Umtausch oder Rückgabe gegen Rückerstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, vergewissern Sie sich bitte, dass.
-Das Produkt ist in der Originalverpackung
-Das Produkt ist nicht benutzt oder beschädigt
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für die Rücksendung berücksichtigt.
Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine Änderungsanfrage für Artikel an den Kundenservice über service@ecorry.com
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Wir werden die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr Guthaben auszahlen, wenn wir nicht anderweitig über eine Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto im Voraus informiert werden. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben werden. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir akzeptieren keine Umtausch- und Rückgabeanfragen, sobald die "Specials" verkauft sind.
Kauf nicht zur Rückgabe berechtigt:
-Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-Bademode kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-Badebekleidung kann nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie defekt/beschädigt oder falsch ist.
-Sie müssen uns ein Bild mit dem Problem/Defekt per E-Mail senden, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage einreichen.
Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets ist erforderlich; Wir kümmern uns um den Produktumtausch oder die Rückerstattung, nachdem wir Ihr Rückpaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, um Hilfe zu erhalten.
Auftragsstornierung
Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.
Sie sollten eine Bestellungsstornierungsanfrage an unseren Kundenservice über service@ecorry.com senden, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.
Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben haben.
Wir akzeptieren KEINE Bestellungsstornierungsanfrage, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 7-15 Werktagen gutgeschrieben.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ecorry.com
Kunden werden nur einmal die Versandkosten in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen);Keine Wiederauffüllung wird den Verbrauchern für die Rücksendung des Produkts in Rechnung gestellt.